Vale personeli, araç bakım servisi bünyesinde çalışmaktadır. Bu anlamda görev ve sorumlulukları servis bilincinde oluşturulmuştur. Görevlerin başında aracın güvenliği gelmektedir. Bunun yanında vale personelinin görev ve yetkileri aşağıda verildiği şekildedir;
1. Vale personeli, Teslim aldı aracın vites, direksiyon veya el freni gibi bölümleri karıştırmaz.
2. Aracın iç düzeninde bulunan herhangi bir bölüme zarar vermez.
3. Aracın kendisine emanet edildiğini bilir ve o şekilde hizmet verir.
4. Araçların servis dışında getir götür işlemlerinden sorumludur.
5. Vale personeli, kişisel bakımına ve hijyenine önem verir.
6. Araç teslimi sırasında servisin marka ve logosu bulunan üniforma ile hizmet verir.
7. Araç sahiplerine gerekli her bilgiyi düzgün bir şekilde verir.
8. Aracı kullanırken gereksiz hızlanmalardan kaçınır.
9. Aracı zamanında teslim eder.
10. Her marka model aracı sürebilen bu alanda eğitilmiş kişilerdir. Vale personelleri, sürüş konusunda uzman kişiler arasından seçilmiştir.